Que fait une assistante sociale indépendante ? L’accompagnement de Rachel en Normandie
Rachel Gervais ·
Comprendre vos droits, préparer un dossier, organiser les démarches : découvrez le rôle de Rachel et les limites de son intervention.
Vous ne savez pas à qui adresser une demande, un dossier vous semble difficile à remplir ou plusieurs démarches se cumulent ? Une assistante sociale indépendante peut vous aider à comprendre votre situation, à identifier les interlocuteurs utiles et à préparer les prochaines étapes.
Je suis Rachel Gervais, assistante sociale diplômée d’État depuis 2009. J’exerce en libéral en Normandie, auprès des particuliers et des entreprises. Mon accompagnement est une prestation privée payante, à domicile, en entreprise ou à distance, selon les modalités convenues ensemble.
Un accompagnement qui part de votre besoin
Il n’est pas nécessaire de connaître le nom d’une aide ou d’un formulaire pour prendre contact. Vous pouvez partir d’une difficulté concrète : un courrier que vous ne comprenez pas, une baisse de revenus, un proche qui perd en autonomie ou une démarche liée au handicap.
Le premier travail consiste à clarifier ce qui vous préoccupe et ce qui a déjà été engagé. Nous regardons les échéances, les réponses reçues et les informations manquantes. Cela permet de choisir une première action, plutôt que d’essayer de tout régler à la fois.
Selon votre situation, je peux vous aider à :
- comprendre un courrier administratif et repérer la suite à lui donner ;
- identifier des droits à examiner et le service auquel vous adresser ;
- préparer une demande et organiser les justificatifs nécessaires ;
- faire le point sur votre budget ou les démarches concernant votre logement ;
- préparer les échanges avec les organismes et suivre l’avancement des dossiers.
L’objectif est que vous sachiez ce qui est en cours, ce qui reste à faire et auprès de qui.
Ce que je peux faire, et qui prend la décision
Un accompagnement social aide à préparer et à suivre une démarche. Il ne remplace pas l’organisme qui examine une demande ni les conditions d’accès à une aide.
| Votre besoin | Ce que je peux vous aider à faire | Qui examine la demande ou décide ? |
|---|---|---|
| Comprendre une demande de pièces | Relire le courrier, identifier les documents demandés et préparer une réponse | L’organisme qui vous a écrit |
| Demander une aide financière | Repérer un dispositif pertinent et constituer le dossier | Le service chargé de cette aide, selon ses critères |
| Préparer une démarche liée au handicap | Organiser les informations et les pièces utiles au dossier | Les instances compétentes, selon le droit demandé |
| Faire le point sur des factures ou des dettes | Clarifier la situation et rechercher les interlocuteurs adaptés | Le créancier ou l’autorité compétente, selon la démarche |
Je ne peux pas garantir l’attribution d’une aide, un délai de traitement ou une décision favorable. Si votre demande nécessite l’intervention d’un autre professionnel, nous pouvons identifier l’interlocuteur approprié.
Comment se déroule l’accompagnement ?
Vous décrivez d’abord votre besoin. Quelques phrases et votre commune suffisent pour un premier contact. Si un courrier comporte une échéance proche, signalez-la, sans transmettre de document confidentiel dans le formulaire.
Nous précisons les modalités. Le lieu, la durée, le coût et le périmètre de l’intervention sont convenus avant le rendez-vous. Les pièces à préparer dépendent de la démarche : vous n’avez pas à rassembler un dossier complet avant de demander de l’aide.
Nous faisons le point ensemble. L’entretien permet de reprendre la situation, de vérifier les informations disponibles et de déterminer les priorités.
Nous organisons la suite. Selon ce qui a été convenu, l’accompagnement peut porter sur une démarche précise ou sur plusieurs étapes. Nous distinguons ce que vous faites, ce que je vous aide à préparer et ce qui dépend d’une réponse extérieure.
Pour vous préparer, vous pouvez consulter la checklist du premier rendez-vous.
Où ont lieu les rendez-vous, et à quel tarif ?
J’interviens en Normandie, notamment dans les secteurs de Caen, Rouen et Le Havre. Indiquez votre commune afin que nous puissions préciser les possibilités de déplacement ou d’accompagnement à distance.
Les rendez-vous se déroulent à domicile, en entreprise ou à distance. Je ne reçois pas en cabinet.
La consultation pour les particuliers est proposée à 50 € par heure. Le coût de l’intervention dépend de ce qui est convenu ; ce tarif ne désigne pas un forfait pour mener un dossier jusqu’à son aboutissement. Les interventions en entreprise et les accompagnements spécifiques font l’objet d’un devis. Vous pouvez consulter les tarifs et modalités.
Un cadre professionnel, en complément des autres interlocuteurs
Les assistants de service social sont tenus au secret professionnel, dans le cadre et avec les exceptions prévus par la loi. C’est le cadre de mon intervention ; il ne s’agit pas d’une promesse de confidentialité sans aucune exception. Code de l’action sociale et des familles, article L411-3.
Vous pouvez aussi solliciter les services publics ou associatifs correspondant à votre situation. Un accompagnement privé peut compléter une démarche déjà engagée, sans remplacer votre interlocuteur habituel ni vous donner une priorité auprès des organismes.
Vous souhaitez savoir si je peux vous accompagner ? Décrivez simplement votre besoin et votre commune.